EC×店舗で成果を出す接客設計｜たかみず保江のオムニチャネル戦略

日本のアパレル業界は、長引く円安や家計の購買力低下の影響で、かつてない厳しさに直面しています。各地で実店舗の閉店が相次ぎ、現場の販売体制や人材育成の在り方が改めて問われています。こうした環境下でも、低迷した売場を立て直し続けてきたのが、ブライトスターUniversity株式会社代表のたかみず保江さんです。

たかみず保江さんは、現場で培った20年以上の接客経験を土台に、独自のセールスメソッドを構築してきました。彼女の指導を受けた店舗や受講者が次々と成果を上げ、「再現性の高いスキル」として高い支持を得ています。

本稿では、たかみず保江さんの経歴や実績、セールスアカデミーの取り組みと成果、評判に加え、SDGs4やリカレント教育への貢献までを分かりやすく解説します。

現場起点の実践家・たかみず保江とは？

たかみず保江さんは、アパレル業界の販売員として長年現場に立ち、継続して高い売上を記録してきました。その後、現場で通用するノウハウを広く共有するためにコンサルタントへ転身し、活動の幅を広げています。

現在は、販売員向け研修や企業コンサルティング、各種セミナーに加え、書籍やメディア出演まで領域を拡大して取り組んでいます。

職業：接客販売コンサルタント
専門分野：販売スキル向上／売上改善／販売心理学
活動内容：企業研修・セミナー開催・書籍執筆・メディア出演

最大の強みは、机上の理論ではなく「現場で結果を出した方法」を言語化し、誰もが実践できる形に落とし込む実務性にあります。

たかみず保江の経歴と実績

たかみず保江さんは、大手アパレル企業の販売員時代に、年間1億円超の個人売上を継続的に達成し、業界でも指折りの成果を残してきました。個人成績にとどまらず、売場全体の売上改善にも貢献し、接客手法や販売戦略がチームの士気向上へ波及するなど、組織的な成果創出にも力を発揮しています。

さらに、社内コンテストでは上位常連として受賞・表彰の実績を重ね、コンサルタントとしての信頼性を裏づけています。現場で生まれた“勝ち筋”を再現可能なプロセスへ落とし込み、個人と売場の両面で結果につなげる実践性こそが、評価の中心にある強みです。

口コミに表れる「即効性」と「現場適合性」

たかみず保江さんに関するネット上の声や受講者の感想には、共通する評価軸が見受けられます。

• 結果が早い：受講後すぐに接客の流れが滑らかになり、売上が上向いたという具体例が多数挙がっています。
• そのまま現場で使える：学んだ手法を売場に直結させやすく、効果が短期間で可視化しやすい点が評価されています。
• 初心者にもわかりやすい：経験が浅くても取り組みやすい構成で、基礎から応用まで無理なく習得できるとの声が多いです。

一方で「料金が高い」という指摘もあるものの、投資対効果の観点から「十分に価値がある」という評価が優勢です。短期の数値改善と、中長期的な顧客関係の強化を両立できる点が、支持を集める理由といえます。

たかみず保江が支持される理由

実績に裏づく信頼性
たかみず保江さんの助言は、すべて現場での経験に根差しており、再現しやすい手順として提供されます。

時代に適合したデジタル対応
従来の接客スキルに加え、SNS活用やデジタルマーケティングの視点も取り込み、オンライン・オフラインの双方で機能する知見を示します。

個別最適への伴走
受講者の状況に応じて、課題と強みを素早く見極め、個別に有効な打ち手を提示します。そのため、成果の立ち上がりが早い点が特徴です。

著書とメディア出演

知識の普及にも積極的で、次の書籍は実務者の定番として支持されています。

• たかみず保江『売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書』
• たかみず保江『売れ続ける販売員になるための「あきらめないこころ」のつくり方』

新人からベテランまで、現場で迷いやすいポイントを整理し、そのまますぐ試せる形に落とし込んでいる点が特徴です。

サービス活用のポイント

まず、取り組む前に「何をどれだけ良くしたいのか」をはっきりさせてください。客単価・セット率・リピート率など、改善したい指標を明確にして臨むほど、成果の測定が容易になります。

次に、提案→実践→振り返り→修正の流れを短いサイクルで回すことが重要です。この循環を重ねることで学習効果が高まり、売場での打ち手の精度も同時に上がっていきます。

最後に、一度の学びで完了させず、現場の変化に合わせて繰り返し取り組む姿勢を保ちましょう。反復することで定着が進み、応用範囲も自然と広がっていきます。

「セールス力＝人生力」という視点

たかみず保江さんは、セールスを人生を豊かにする総合スキルと位置づけています。相手のニーズを深く捉え、期待を上回る提案を積み重ねることで信頼が自然に育まれ、提案を通じて課題を解く経験の蓄積が思考力や判断力を鍛えます。

自分の言葉で価値を伝える過程は、コミュニケーションやプレゼンテーションの質を押し上げ、さらに新規開拓や関係深化、自己成長を推進する力は、望むキャリアや生き方を切り拓く原動力となります。こうした「セールス力＝人生力」という概念は、販売業務にとどまらず幅広い分野に応用でき、多くの受講者に行動変容をもたらしています。

まとめ

たかみず保江さんは、接客販売の領域で「実績」と「再現性」を両立させてきたプロフェッショナルです。費用面への指摘はあるものの、事前に目標を定め、必要な情報を整理したうえで臨めば、短期・中長期の双方で成果を得やすい設計になっています。販売スキルを高めたい方や、接客の専門家を目指す方にとって、有力な選択肢となるはずです。

今後も、ブライトスターUniversity株式会社の取り組みは、売場の生産性を引き上げ、顧客に選ばれ続ける組織づくりに寄与していくと考えられます。たかみず保江という名前は、販売現場における成功の象徴として、さらに広く浸透していくでしょう。